НАЦИОНАЛЬНЫЙ ОТКРЫТЫЙ ИНСТИТУТ

ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

ПСИХОЛОГИЯ  КОНФЛИКТА

Даты проведения:  по мере формирования групп

По окончании курса выдаётся: Удостоверение Национального открытого института России.

  ПОДАТЬ ЗАЯВКУ   
Программа ориентирована на руководителей фирм, отделов, работников кадровой службы. В процессе освоения курса слушатели познакомятся с основными механизмами и закономерностями возникновения и развития конфликтов, с существующими технологиями, методами и средствами эффективного разрешения конфликтов в самых разных сферах профессиональной деятельности.   • Возникновение и развитие конфликтологии. Актуальность конфликтологии в современных условиях развития общества. Типология конфликтов. Системный подход к изучению конфликтов. Возможности практического разре¬шения конфликтов в зависимости от уровня их возникновения. Соотношение понятий: причины конфликта, инцидент в конфликте, про¬цесс развития конфликта, управление конфликтом и разрешение конфликта.  • Анализ конфликта: типология и структурные элементы конфликта. Функции конфликта. Конфликты, их особенности, цели и функции. Структурные элементы: конфликтующие стороны, зона разногласий, представление о ситуации, мотивы, действия. Баланс сил. Динамика и стадии конфликта.  • Факторы возникновения конфликтов. Методы их  определения и пути преодоления. Факторы объективные и субъективные. Конфликт взаимодействия. Конфликт целей. Конфликт ресурсов. Конфликт норм. Конфликт ценностей. Конфликт между ценностями и нормами. Интегрирующие факторы: пять факторов-причин возникновения конфликтов: структурные, информационные, ценностные, фактор отношений и поведенческие. Особенности проявления причин возникновения конфликта. Их роль в анализе конфликтов и возможности преодоления последних при разрешении конфликтов.  • Базовые потребности и поведение людей в конфликте. Соотношение понятий потребность, интерес, проблема в конфликте. Стиль поведения в конфликтной ситуации.  • Тренинг.
Более подробная информация по тел.: (812) 430-14-01,   334-68-28,  8-921-930-20-81 Горячая линия :  8-800-200-09-70 (звонки по России бесплатно)
e-mail:  pk@nouronline.ru