НАЦИОНАЛЬНЫЙ ОТКРЫТЫЙ ИНСТИТУТ

 г. Санкт-Петербург

+7 (800) 200-33-43

Выпускники говорят

НОИР выбрала из-за дистанционной формы обучения. Заниматься очень удобно. Также порадовали отзывчивость преподавателей и интересные тесты. Уверена, что полученное образование очень поможет моему карьерному росту.

Шахова Алена Олеговна, ПАО "Аэрофлот"

2019 год выпуска

ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

ПСИХОЛОГИЯ  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБЩЕНИЯ


Даты проведения:
по мере формирования групп

По окончании курса выдаётся: Удостоверение Национального открытого института России.

  ПОДАТЬ ЗАЯВКУ  

Программа ориентирована на специалистов, работающих с клиентами, руководителей отделов.
В процессе освоения курса слушатели получат представление о законах процесса общения, которые необходимо учитывать в профессиональной деятельности, смогут приобрести и развить коммуникативные качества.
• Сервисная роль общения в  профессиональной деятельности. Основы профессиоведения. Типы профессий. Общение как базовый элемент в профессиях типа «человек – человек».
• Коммуникативная и интерактивная сторона общения в профессиональной деятельности. Специфика обмена информацией между людьми: активная позиция партнеров по коммуникации, проблема смысла, способы воздействия в этом про-цессе. Структура и контексты межличностного взаимодействия. Пространство межличностного взаимодействия.
• Тренинг общения. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии. Социальный ритуал. Функции социальных ритуалов. Формы ритуального поведения. Межличностные ритуалы. Ритуалы как способ обозначения границ взаимодействия. Ритуалы как формы поддержки или взаимного принятия. Ритуалы как формы защитного поведения. Культурные особенности ритуального поведения в общении. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре. Деловое общение как межличностное взаимодействие. Особенности межличностного взаимодействия в деловой среде. Формы межличностного взаимодействия в деловой среде. Деловое совещание. Проблема совместимости в группе. Феномен личного влияния. Понятие личного влияния. Личное влияние, власть и лидерство. Лидерство и его разновидности. Коммуникативно-личностный потенциал влияния. Типы личностного влияния. Стратегии и тактики влияния и манипулирования. Основные стратегии воздействия на человека. Манипуляция в общении. Распознание манипуляции и защита от нее. Тактики влияния в работе сотрудника ОВД. Тактики влияния и свойства групп. Взаимозависимость целей и эффективность влияния. Тактики с сильным и слабым контролем ресурсов.


Более подробная информация по тел.: (812) 430-14-01,   334-68-28,  8-921-930-20-81

Горячая линия :  8-800-200-09-70 (звонки по России бесплатно)
e-mail:  pk@nouronline.ru